省星评委对我市四星级旅游饭店进行评定性复核
作者:howenu 已有3668人阅读  

  由无锡市行业管理处章冠春处长、无锡市黄金海岸副总经理游启妹、江阴戴斯国际酒店总经理戴雷组成的省旅游星级饭店评定委员会评定工作组,对我市苏沂乐乡大酒店、瑞丰国际酒店两家四星级旅游饭店进行评定性复核检查工作。徐州旅游网徐州市旅游局副局长董玉舫、质量管理处处长薛桂松、副处长秦晓凤、科长陈宜相,我市副市长贾泉涌、旅游局局长宋永锋、副局长韦毅及相关科室工作人员参加了此次评定复核检查工作。
  评定工作组按照旅游评定标准先后对两家酒店的总台、餐厅、厨房、客房等硬件设施设备及酒店人员礼仪礼貌、仪容仪表、接待服务技能等服务技能水平进行了明查暗访。通过检查打分评定工作组认为两家酒店能够按照新版标准要求及时整改到位,能够达到四星级旅游饭店标准要求。同时评定组组长章冠春处长给予点评,认为两家酒店整体运营良好,员工服务规范、硬件设施设备维护保养得当,企业文化浓厚、细节管理卓有成效,最终评定两家酒店通过四星级旅游饭店评定性复核检查工作。
  贾市长在听取了评定组的反馈意见后,对评定组的专业性点评给予高度评价,同时要求酒店要再接再励,不断强化标准意识,规范服务,旅游主管部门不断加强行业指导力度,继续做好旅游行业管理工作,不断提升旅游行业服务质量档次。
  此次旅游星级饭店评定性复核工作是在2010版旅游星级饭店标准实施的第一年,新版标准高,要求严,为能顺利通过四星级旅游饭店评定复核工作,市旅游局积极做好新版标准宣贯工作,同时多次组织相关科室人员对酒店进行行业指导督导工作,引导酒店开展自查整改工作。两家酒店分别投入资金对其硬件设施设备进行更新改造和维护保养,徐州周边旅游同时不间断地对员工进行服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、仪容仪表、安全知识等知识和技能的培训,为顺利通过评定性复核打下坚实基础。